- Je kan de hele site lezen zonder iets toe te staan. Meet je niet mee, dan meten we niets.
- Vul je het contactformulier in, dan krijgen we je naam, je e-mailadres en je bericht. Daar antwoorden we op, meer doen we er niet mee.
- We tonen geen advertenties, bouwen geen profielen op en verkopen niets door.
- Je kan je keuze over cookies altijd aanpassen, en je gegevens altijd laten wissen. Eén mailtje volstaat.
Wie we zijn
51north BV is verantwoordelijk voor de gegevens die via deze website binnenkomen.
- 51north BV, Lamstraat 28, 9820 Merelbeke-Melle, België
- Ondernemingsnummer en btw: BE 1041.052.302, RPR Gent
- E-mail: info@51north.ai
We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Dat hoeft niet voor een bedrijf van onze omvang en met wat we doen. Je vragen over privacy komen bij een van de drie oprichters terecht.
Wanneer we gegevens van je krijgen
Er zijn maar vijf momenten waarop dat gebeurt.
| Wanneer | Wat we krijgen | Waarom | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Je vult het contactformulier in | Je naam, je e-mailadres en je bericht. En dus ook wat je zelf in dat bericht schrijft. | Om je te antwoorden en, als het klikt, samen verder te kijken. Dat is de reden waarvoor je het zelf invult. | Zolang het gesprek loopt, en daarna nog maximaal twee jaar, zodat we de context hebben als je terugkomt. |
| Je mailt ons rechtstreeks | Je e-mailadres en alles wat in je mail staat. | Om te antwoorden. | Zelfde: zolang het gesprek loopt, daarna nog maximaal twee jaar. |
| Je start een demogesprek met onze AI-assistent | Je naam en je telefoonnummer, en de tekst van wat je tijdens het gesprek zegt. Je stem zelf wordt niet bewaard: die wordt meteen omgezet naar tekst. | Om het gesprek te laten werken, en om je nadien te kunnen bellen als je dat wil. Daarvoor vragen we je nummer; zonder dat verzoek gebruiken we het niet. | Het gespreksverslag maximaal zes maanden. Je naam en nummer zolang het contact loopt, daarna nog maximaal twee jaar. |
| Je staat statistieken toe | Welke pagina's bezocht worden, hoe lang, via welk soort toestel, en uit welke streek het bezoek komt. Geen naam, geen e-mailadres. | Om te zien wat werkt en de site te verbeteren. Enkel met jouw toestemming. | Tot 14 maanden bij Google Analytics. |
| Je opent gewoon een pagina | Onze hoster houdt technische logboeken bij: je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en je browsertype. | Om de site te laten werken en misbruik tegen te gaan. Dat is ons gerechtvaardigd belang. | Kort, en bij onze hoster zelf. Wij bekijken die logboeken niet. |
Meer verzamelen we niet. Er is geen account, geen login en geen winkelmandje op deze site.
Het demogesprek start pas wanneer je er zelf op klikt, en je browser vraagt je eerst toestemming voor de microfoon. Zolang je dat niet doet, staat je microfoon uit en gaat er niets weg.
Cookies
Cookies zijn kleine bestandjes die een site op je toestel achterlaat. Wij gebruiken er twee soorten, en niet meer.
Noodzakelijk, altijd aan
Eén cookie onthoudt wat je hier over cookies gekozen hebt, zodat we het niet blijven vragen. Die heet CookieConsent en blijft een jaar staan.
Statistiek, alleen na jouw toestemming
Google Analytics zet twee cookies (_ga en _ga_1XZR28DGZD) om bezoeken te tellen zonder ze aan een naam te koppelen. Ze blijven twee jaar staan.
Zolang je geen toestemming geeft, wordt de code van Google helemaal niet geladen. Er vertrekt dan dus ook geen enkel verzoek naar Google. Weiger je, of doe je niets, dan blijft dat zo.
Wie ons daarbij helpt
We doen niet alles zelf. Deze partijen verwerken gegevens in onze opdracht, en enkel daarvoor.
| Wie | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Vercel | De site zelf staat daar. Zij zien de technische logboeken. | Europa |
| Web3Forms (Web3Creative) | Verstuurt het contactformulier naar onze mailbox. | India, met servers in de Verenigde Staten |
| ElevenLabs | Zet je gesprek om in tekst wanneer je onze AI-agent belt via de site. De audio zelf wordt niet bewaard. | Verenigde Staten |
| Cookiebot (Usercentrics A/S) | Het toestemmingsvenster en de registratie van je keuze. | Denemarken |
| Google Analytics (Google Ireland Limited) | Bezoekcijfers, enkel na toestemming. | Ierland, met verwerking ook buiten Europa |
| Microsoft | Onze mailbox en documenten. | Europese Unie |
De lettertypes op deze site staan op onze eigen server. Google krijgt dus geen bezoek te zien wanneer je een pagina opent. Het LinkedIn-tekentje in de voettekst is een tekening in de pagina zelf, geen bestand van LinkedIn. Klik je erop, dan gelden vanaf dat moment de regels van LinkedIn.
Gegevens buiten Europa
Een deel van die partijen zit buiten de Europese Economische Ruimte, of verwerkt gegevens daarbuiten. Concreet gaat het om waar de site gehost wordt en om de dienst die het contactformulier doorstuurt. Wil je weten hoe dat precies geregeld is, vraag het ons via info@51north.ai.
Jouw rechten
De Europese privacywet geeft je een aantal rechten. Je hoeft ze niet uit te leggen of te motiveren.
- Inzage. Je mag vragen welke gegevens we van je hebben.
- Verbetering. Klopt er iets niet, dan passen we het aan.
- Wissen. Je mag vragen om alles te verwijderen.
- Beperking en bezwaar. Je mag vragen om je gegevens even niet te gebruiken, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan.
- Overdracht. Je mag vragen om je gegevens in een leesbaar bestand te krijgen.
- Toestemming intrekken. Wat je toestond, mag je altijd weer intrekken. Dat verandert niets aan wat daarvóór gebeurde.
Eén mail naar info@51north.ai volstaat. We antwoorden binnen een maand, meestal veel sneller.
Niet tevreden?
Zeg het ons eerst, we lossen het liever zelf op. Kom je er met ons niet uit, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.
Als je klant bent
Deze verklaring gaat over de website. Bouwen we een spraakagent of een agent op maat voor je bedrijf, dan verwerken we gegevens in jouw opdracht en niet in de onze. Je blijft dan zelf verantwoordelijk voor de gegevens van je klanten, en wij werken als verwerker. Wat we precies mogen doen, hoe lang we iets bijhouden en wie eraan kan, leggen we vast in een verwerkersovereenkomst voor er iets live gaat.
Veiligheid
De site draait volledig over een beveiligde verbinding. Toegang tot onze mailbox is beperkt tot de drie oprichters en beveiligd met tweestapsverificatie. Volledige zekerheid bestaat niet op het internet, maar we houden de lijst met wat er binnenkomt bewust zo kort mogelijk. Dat is de beste bescherming.
Als deze tekst verandert
Passen we iets aan, dan zetten we de nieuwe datum bovenaan. Verandert er iets belangrijks aan wat we bijhouden of waarom, dan vragen we je opnieuw om toestemming.
Een vraag over je gegevens?
Schrijf ons gerust. Je krijgt persoonlijk antwoord van Benoit, Alexander of Gilles.